Обзор платформы

Эволюция социальных решений превращает контентные платформы в реальном времени в социальные, благодаря легко настраиваемые и интегрируемым чатам. Эволюция позволяет владельцам видео платформам, а также спортивным, финансовых и iGaming-сервисам собирать сообщества внутри приложений, повышая вовлечённость пользователей и повышая выручку.

Решение предоставляется в формате white-label, полностью настраивается и интегрируется с процессами авторизации основной платформы. Чаты можно встроить на любые платформы.

Основные возможности социальной платформы

1. Функциональность комнат

• Поддержка публичных и приватных комнат с общением текстом, голосом и с возможностью подключения видео
• Комнаты могут создаваться автоматически при входе пользователя, через API или бэкофис
• Гибкие возможности для проведения комнат с инфлюенсерами, специальными гостями или ведущими
• Неограниченное количество комнат и участников в них

2. Публичные чаты

• Открыты для всех пользователей
• Могут быть инициированы платформой или инфлюенсером
• Рекомендуется привязывать к конкретному контенту в реальном времени
• Автоматически создаются, используя RoomID; могут быть запланированы заранее

3. Приватные чаты

• Доступ контролируется через прямую ссылку, предоставляемую выбранным пользователям на фронтенде
• Дополнительная разработка для функциональности приватных комнат не требуется

Роли и разрешения

• Настраиваемые роли включают модератора, админа, комьюнити-менеджера, спикера и пользователя

Инструменты коммуникации

• Обмен текстовыми сообщениями в реальном времени с возможностью автоматического перевода сообщений на другие языки
• Стриминг (аудио и видео) для обсуждений контента в реальном времени
• Встраивание внешнего видеоплеера в чаты

4. Персонализация

• Никнеймы и аватары для персонализации профиля
• Бейджи для поощрения и награждения активных пользователей
• Брендированные аватары и специальные бейджи для модераторов

5. Модерация и безопасность

• Инструменты модерации на основе ИИ для поддержания безопасной и комфортной среды
• Стоп-листы и другие опции премодерации
• Правила и рекомендации для сообщества
• Многоуровневая модерация для эффективного управления сообществом
• Пользовательская модерация (жалобы, автматический бые, персональное скрытие)

6. Инструменты вовлечения и маркетинга

• Анимированные реакции, реакции на сообщения, эмодзи и стикеры
• Опросы и викторины
• Геймификация
• Персональные и публичные маркетинговые офферы
• Социальные виджеты (например, copy-widget и шеринг событий)

7. Аналитика и инсайты

• Аналитика в реальном времени для отслеживания вовлечённости пользователей
• Дашборд с основными метриками
• Семантический анализ и поведенческие инсайты

8. Кастомизация и локализация

• Обширные возможности кастомизации интерфейса и социальных виджетов
• Локализация для множества языков и региональных настроек

9. Сервисные соглашения

• Соответствие правилам сообщества, соглашению об уровне обслуживания (SLA) и соглашениям об обработке данных (DPA)
• Протоколы конфиденциальности, включая возможность удаления пользовательских данных

10. Админка и управление чатами

• Инструменты для управления настройками чата, ролями и доступом
• Мониторинг чатов и пользователей и несколько режимов для общения с пользователями